اتصل بنا خريطة الموقع الرئيسية  
 
 
 
 

 00201004727917     للإتصال              

      Sales@SerVerEgypt.Com

 
 
 
 
 

لوحة تحكم الشركة

  • Post

     

  • Post

     

  • Post

  • Post

  • Post

     

السيرفرات VPS الريسلرات الاستضافة النطاقات
الإشهار دردشة صوتية دردشة كتابية برمجيات تصميم مواقع
خدمات مجانية عملائنا دعاية وإعلان راديو مباشر رسائل قصيرة
اتصل بنا شروط الخدمة الطرق الدفع الموظفين لماذا نحن
 
 
 
  •  
     

    طرق الدفع المتاحة

     

     

    عملائنا الكرام
    لضمان حقوق العملاء ولاهتمامنا بجوده الخدمة التي نقدمها,

    ولابتعادنا عن أي مواقف قد تواجهنا أو تواجه عملائنا, ولابتعادنا عن الشبهات في أي أمور قد تحدث أثناء استضافتكم لدينا أو استمتاعكم بأحدي خدماتنا,

    تم إنشاء تلك المعاهدة بيننا وبين عملائنا , وذلك لحرصنا علي توضيح المشاكل التي قد تواجه عملائنا والمحظورات التي قد يتطرق إليها العميل موضحين في ذلك الأسئلة والإجابات عليها

    ضمن شروط الاتفاقية الخاصة بنا.

    وجودك بين عملائنا الذي نقدم لهم الخدمة تعني أنك ملزم بجميع بنود الاتفاقية الموضحة

    كما نُلزم نحن بما ورد عنا في هذه الاتفاقية.

    عزيزي العميل,,

    نهتم بخدمتك قد ما نستطيع ,و ونهتم بتطوير خدماتنا وأفكارنا لتقديم خدمات أفضل

       
       
  •  
  •  

    » الاتفاقية على الشركة

  •    

    » الحفاظ على سرية المعلومات

     

    على شركة سيرفر مصر الحماية والحفاظ على سرية معلومات العميل بدءاً بالاسم ونهايةً بالبريد الإلكتروني وكذلك بيانات الاتصال الأخرى, ولا يحق للشركة تبادل المعلومات مع أي شخص طبيعي كان أو معنى مهما كانت المكافآت المعروضة. إضافة إلى الحفاظ على معلومات المواقع والنطاقات المملوكة للعميل دون أي تعديل أو تغيير بها أو نشرها.

     

    » عدم استهلاك المساحة

    لا يحق لـ سيرفر مصر التعديل على مساحة العميل إلا عند الطلب من قبل العميل نفسه وعند حدوث أي نقص أو زيادة في مساحة العميل عن طريق الخطأ, نأمل إخبارنا بذلك فوراً ليتم تعديل الخطأ مباشرةً.

     

    » دعم موقع العميل وحل المشاكل

    على سيرفر مصر دعم حساب العميل فنياً وحل أي مشكلة يواجهها العميل تتعلق بخدمات الاستضافة أو السيرفر, وما عدا ذلك فلا تعد سيرفر مصر مسئولة عن ذلك الخلل، ويمكن للعميل طلب النصح والمشورة من سيرفر مصر لدله إلى مجموعة من الشركات المتخصصة في هذا المجال.

     

    » اقتراب انتهاء النطاق والحساب

    تلتزم سيرفر مصر بإبلاغ العميل باقتراب وقت انتهاء النطاق الخاص به والحساب المؤجر لدينا, وذلك ليقوم العميل بتجديد عقده مع سيرفر مصر أو الانتقال منها في حال رغب العميل بذلك, ويتم إبلاغه بذلك في فترة كافية قبل انتهاء النطاق أو الحساب.

     

    » في حالة عدم تجديد الحساب

    في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه, يتم إمهاله فتره أقصاها 10 أيام لأخذ النسخ الاحتياطية لمحتويات حسابه وبعد ذلك يتم حذف جميع محتويات موقع العميل ما عدا النسخ الاحتياطية فيتم حذفها بعد 10 أيام من حذف الحساب.

     

    » استنفاذ الخواص الموضوعة للعميل

    عند استنفاذ العميل الخواص المتاحة له من قبل سيرفر مصر في حسابه, يتم إبلاغه بذلك ليقوم برفع هذه الخواص مقابل مبلغ رمزي, أو ضبط حسابه على أساس خطته.

     

    » إرجاع المبلغ المدفوع

    تلتزم سيرفر بإرجاع المبلغ المدفوع لها من قبل العميل ما لم يتجاوز العميل الفترة المحددة 20 يوماً وذلك بخصم قيمة النطاقات التي تم حجزها والموضح سعرها في خدمة النطاقات, بشرط أن يكون سبب طلب الاسترجاع واضحاً وراجع لسوء الخدمة.

     

    » الدفع مسبقاً

    تلتزم سيرفر مصر بتجهيز الحساب المطلوب بعد دفع تكاليف الاستضافة في فتره أقصاها 24 ساعة من وصول المبلغ.

    » تغيير خطة الاستضافة

    تلتزم سيرفر مصر بتعديل خطة العميل وذلك بعد دفع العميل الفارق بين الخطتين.

    » النسخ الاحتياطي

    تلتزم سيرفر مصر باستعادة موقع العميل كاملاً بعد طلب العميل استعادة محتوى موقعه عن طريق النسخ الاحتياطي الموجود على سيرفراتنا.

      » الدومين من حق العميل

    نلنزم سيرفر مصر بإعطاء العميل لوحه تحكم خاصه بالدومين الذي يملكه بكامل بياناتها وذلك في حاله طلب العميل في اي وقت .  
  •  

    » الاتفاقية على العميل

  •    

      » تعبئة البيانات بشكل صحيح

    يجب على عميل سيرفر مصر تعبئة البيانات بشكل صحيح لكي نتمكن من حل مشكلاته بشكل أسرع. ويساعدنا ذلك في ضمان حق عملائنا في حاله فقدان البريد الالكتروني الخاص به  أو في حاله سرقته, وذلك حيث يستطيع العميل التواصل مع الشركة لتغيير أو أعاده بياناته عن طريق الطرق الأخرى مثل رقم الهاتف أو العنوان أو احد بياناته التي استخدمها أثناء تعامله مع الشركة في أول مره. والشركة تحتفظ ببيانات عملائها طوال فترة الاستضافة حتى تُمكن العميل من الحصول علي متطلباته بطريقه سريعة وآمنه.

     

      » المساحة ملك للعميل فقط

     المساحة المؤجرة لدينا ملك للعميل فقط ولا يحق للعميل بيع هذه المساحة أو تأجيرها على جهة أخرى دون الرجوع إلينا أو إخبارنا بذلك وعند حدوث مثل هذه الأمور يتم إيقاف الموقع حتى يتبين لنا المالك الحقيقي للموقع.

     

      » تجهيز الحساب فقط

    عند طلب العميل خدمة استضافة المواقع تبدأ مهمة سيرفر مصر في تجهيز الحساب وإرسال بياناته إلى العميل مع دعم موقع العميل فنياً وحل أي مشكلة تحدث به دون  التدخل بمحتوى الموقع (ما لم يخالف اتفاقية الاستخدام).

     

      » في حالة عدم تجديد الحساب

    يجب على العميل أخذ جميع الملفات المطلوبة من موقعه في فتره أقصاها 10 أيام في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه، ولا تعد سيرفر مصر مسئولة عن أية بيانات تُفقد بعد ذلك.

     

      » استنفاذ الخواص الموضوعة للعميل

    يجب على العميل الانتباه إلى الخواص المتاحة له في موقعه وأخذها بالحسبان مثل الباندويث (نقل البيانات), قواعد البيانات, عدد البريد الالكتروني, أو غيرها من الخواص والامتيازات التي تخصصها لك الشركة حسب الخطة المطلوبة, وذلك لضمان عدم مواجهة أي مشكله مستقبلياً حين انتهاء أحد هذه الخواص أو استهلاكها كاملة.

     

      » استرداد المبلغ المدفوع. (لمشتركي الخطط السنوية فقط).

    يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع في فتره أقصاها 20 يوماً مع خصم قيمة النطاقات التي تم حجزها والموضح سعرها في خدمة النطاقات, بشرط أن يكون سبب طلب الاسترجاع واضحاً وراجع لسوء الخدمة.

     

      » الدفع مسبقاً

    يجب على العميل القيام بدفع رسوم تجهيز حسابه مسبقاً, كما يجب أن تكون كاملة دون أي نقصان بها ولو قليل, ويمكنك التعرف أكثر علي طرق الدفع

     

      » فسخ العقد

    في حالة رغبة العميل في فسخ العقد بعد انتهاء الفترة المحددة لاستعادة المبلغ (20 يوماً) فلا يحق له المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع، كما يجب إبلاغ سيرفر مصر قبل ذلك بمدة 10 أيام.

     

      » تغيير خطة الاستضافة

    يحق للعميل تغيير خطة الاستضافة لخطة أعلى مع دفع  الفارق بين الخطتين وذلك إذا كان لم يمر على إستضافتة أكثر من 6 أشهر, أما في حال أنقضت مدة الـ6 أشهر, فيتوجب على العميل دفع مبلغ الخطة الجديدة المطلوبة كاملاً.

     

      » التقيد بالتعليمات

    يجب على العميل التقيد الكامل بالتعليمات التي تُعطى له من قبل سيرفر مصر ، وأي إخلال بأي من التعليمات المعطاة له يتحمل العميل نتائج موقفه كاملة.

     

      » النسخ الاحتياطي

    يحق للعميل طلب استعادة النسخ الاحتياطي الخاص به في أي وقت، علماً بأن خدمة النسخ الاحتياطي تقدم لعملائنا مجاناً وهي نسخ تقوم الشركة بأخذها دوريا بشكل شهري, ويحق للشركة أن تقوم بعملية الاستعادة في الوقت الذي تراه مناسباً حتى لا تؤثر عملية الاستعادة بالسلب على أداء السيرفر.

     

      » عدم نشر المعلومات

    يجب على العميل عدم تسليم أي شخص بيانات حسابه قبل إخبار سيرفر مصر بذلك لأخذ الحيطة والحذر وعدم حدوث أي مشكلة جراء ذلك.

     

      » خدمات الدعم الفني

    قُدمت خدمات الدعم الفني لدى سيرفر مصر لأجل راحتكم وأمن مواقعكم ومعلوماتكم لذلك نتمنى عدم الضغط على موظفي خدمة الدعم الفني أو الانفعال وتقدير موقف موظفي الدعم الفني وعدم أهانتهم لأي سبب كان.

     

      » خدمات الدعم الفني المجانية

    خدمات الشركة في الدعم الفني لا تقتصر فقط علي عملائنا ولكننا نقدم دعم فني مجاني بلا مقابل. للاستفسار عليك مراجعة خدمات الدعم الفني المجاني

     

      » أي خطأ غير مقصود

    عند حدوث أي خطأ غير مقصود في حسابك من الدعم الفني نتمنى عدم الانفعال، كل ما عليك عمله هو الاتصال على الرقم الخاص بإدارة الدعم الفني والموجود في صفحة (الدعم الفني) ليتم حل مشكلتك خلال 12 ساعة فقط أو حسب نوع الخطأ الحادث.

      » المواقع الممنوع استضافتها

    يمنع نهائيا استضافة المواقع الارهابية و المسيئة للاديان ويمنع ايضا التحريض علي الجماعات والافراد الاسلامية , التجريح في الاشخاص والجماعات , المواقع الاباحيه او السياسية المهاجمه لسياسات الدول بأي شكل , و ايضا المواقع المتخصصة في الاختراقات او شروحاته .

      » الخدمات والبرامج والمحتويات الممنوعة

    يمنع رفع الباتشات والفيروسات , ممنوع منعاً باتاً رفع ميلرات وعمل إسبام منها ,  ممنوع منعاً باتاً رفع اسكربتات الشل والإختراق وما شابه , يمنع رفع أى ملفات ذات حجم كبير أفلام , أغانى , ألعاب , برامج على مساحه الموقع ولا مانع من اللينكات الخارجيه. , يمنع تركيب أى نوع من أنواع إسكربتات الشات مثل "قلاش شات وغيره" وذلك لتأثيرها السلبى على كفاءه السيرفر وموارده المستهلكه. , يمنع منعا باتا تركيب اي هاك يسبب ضغط او لود عالي علي السيرفر والاضرار بباقي المواقع والا سيتم ايقاف الموقع ومن ضمن هذه الهاكات هاك ( Vbseo ) , ممنوع استخدام تلك البرامج علي سيرفراتنا   الارسال الجماعي - اي محتوي يخالف الاسلام - انتهاك حقوق الطبع والنشر - SPAM - Warez , ومن يقوم باستخدام احد هذه البرامج او السكربتات يعرض موقعه للايقاف ويعرض نفسه لدفع غرامه مالية .

      » محاولة الاضرار بالسيرفر

    محاوله الاضرار بالسيرفر او الاضرار بموقع اخر مستضاف علي نفس السيرفر يعرض صاحب المحاوله تلك
    ايقاف الموقع واغلاقه »
    حذف الموقع دون الاحقيه في رجوعه او المطالبه بنسخه منه »
    غرامه ماليه بقدر الخسائر »
    المساءله القانونيه »

     

      » مراسلة اعضاء الموقع

    يسمح للعملاء علي سيرفراتنا مراسلة اعضاء الموقع ( مرتين ) اسبوعيا كحد اقصي في غير اوقات الذروه والتي تتراوح بين الساعه 3 صباحا حتي الساعه 8 صباحا وذلك حفاظا علي موارد السيرفر وعدم الاضرار بالمواقع الاخري المستضافه علي نفس السيرفر وذلك علي ان لا يتجاوز الرقم 200 في الدورة الواحده في المنتديات

     

      » شروط وتنبيهات عامـه

    1- كلمة مرور الموقع هي مسئوليه العميل وفي حالة فقدانها او تسريبها واستخدامها للاضرار بالسيرفر يحق لاداره سيرفر مصر لخدمات الويب ايقاف الموقع بدون سابق انذار والغاء العقد مع العميل .
    2- لا يحق للعميل التجريح او الاهانه او التشهير بشركة سيرفر مصر لخدمات الويب او بموظفيها او اداريها وبدلا من ذلك يمكنه التوجه الى ركن الشكاوي في احد المعاهد المعتمدين بها وتقديم شكوي هناك او التحدث مباشرة مع مدير الشركة بشأن الشكوي ويحق للشركة الغاء التعاقد اذا تم خلاف ذلك .

      » شروط وتنبيهات عامـه خاصة بخدمة السيرفرات VPS / VDS

    1. مدة الدفع : هي شهرياً و 3 أشهر و 6 أشهر و 12 شهراً على جميع الخوادم الكامله والمشتركة .
    2. موعد الدفع الشهري : يجب علي العميل دفع كامل مبلغ تجديد الخادم قبل معاد الانتهاء بـ 48 ساعة علي الاقل .
    3. طلبات الإلغاء : يحق للعميل طلب الغاء الخادم قبل موعد التجديد بـ 48 ساعة ولا ينظر فى اي طلب الغاء بعد هذا المده .
    4. استرجاع المبالغ : لايمكن إسترجاع مبلغ الخادم أو استبداله بخدمة آخرى .
    5. التاخير في الدفع : يجب دفع مبلغ تجديد الخادم في الوقت المحدد وعند التأخير يتم إضافة غرامة بقيمة 10% حسب قيمة الخادم بعد ذلك يحصل العميل على مهلة 24 ساعة واذا لم يتم الدفع يتم إيقاف الخادم وتتم إضافة رسوم إعادة تشغيل والتي تقدر حسب مايراة قسم الحسابات واذا لم يتم الدفع بعد 24 ساعة من الايقاف يتم إلغاء الخادم ومسح جميع محتوياته ولايحق للعميل مطالبتنا بأي ملفات .
    6. الاسبام ( الرسائل المزعجة ) عندما يتم إرسال سبام من سيرفر العميل سوف يتم إعلامه وتنبيه أكثر من مره وبعدها يتم إيقاف الموقع المسبب بالسبام واذا تكرر الأمر يتم إيقاف السيرفر حتى يتم حل المشكلة .
    7. إستخدام برامج غير مرخصة : عند التبليغ عن برامج غير مرخصة على السيرفر سوف يتم إعلام العميل ويعطى 24 ساعة لإيقاف الموقع أو الترخيص .
    8. مواقع الإرهاب : يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع التي تشجع على الإرهاب والتطرف وطرق صناعة المتفجرات والقنابل .
    9. طلبات الترقية : بالإمكان طلب ترقية السيرفر وسوف يتم إعطاء العميل أوقات الترقية ويقوم بإختيار المناسب له وتتم الترقية بعد الدفع .
    10. منع المواد المحظورة : يمنع منعاً باتاً أستضافة المواقع الاباحية والارهابية والشيعية .
    11. الدعم الفني لعملاء الخوادم الكامله والمشتركة يقتصر على تواجد السيرفر على الانترنت و مشاكله الأساسية ولا نقوم بدعم البرمجيات داخليه وغيره ، بل لها تكلفة خاصة بها .
    12. تذاكر الدعم الفني : يحق للعميل الغير مشترك في خطط إدارة السيرفرات طلب حل مشكلة أو مشابة ولكن يتم احتساب مبلغ أضافي على كل مشكلة | يتم تقدير المبلغ على حسب المشكلة | او الاشتراك فى خطه الدعم الفني الشهري .
    13. يمنع منعاً باتاً استخدام الخادم لتنفيذ هجمات او استخدام السيرفر للهجوم على سيرفرات أو مواقع أو شبكات آخرى .

       

     

 
 

روابط داخلية

بيع وخدمة

مهمات احترافية

الاستضافة

لماذا سيرفر مصر

راديو مباشر

تصميم مواقع

النطاقات

عملائنا

رسائل قصيرة

برمجيات

الاستضافة

الطرق الدفع

الدردشة الكتابية

الإشهار

الريسلرات

شروط الخدمة

دردشة الصوتية

دعاية وإعلان

VPS

اتصل بنا

المعهد التطويرى

الموظفين

السيرفرات

 

أحدث العملاء

almshaari.com

منتدي المشاري السعودي ... موقع شبابي ترفيهي

شركة الحجاز للاثاث والديكورات
aboryan.com

موقع الشيف أبوريان السعودي لتجهيز الحفلات و الولائم

شركة الحجاز للاثاث والديكورات

khaledhamzawy.com

الموقع الرسمي للفنان خالد حمزاوي

شركة الحجاز للاثاث والديكورات
 

SerVerEgypt.Com

Copyright © 2008-2014 SerVerEgypt.Com

SerVerEgypt.Com